Можно вернуть те изделия, которые Вам не подошли по размеру, цвету, фасону или качеству. Вернуть можно только новый товар, поэтому важно сохранить оригинальную упаковку, полную комплектацию изделия. Не удаляйте бирку, вшивные ярлыки до того, как убедитесь, что изделие Вам подходит. Мы не сможем оформить возврат, если есть следы носки и стирки изделия. В таком случае все затраты за доставку товара ложатся на покупателя.
Оформить возврат можно в течение 7 дней после получения заказа. Для этого нужно заполнить бланк заявления, вложенный в покупку, сфотографировать его и отправить нам на почту anna.atlq@mail.ru, а также вложить его в упакованный товар, который не подошёл.
Для оформления возврата посылки СДЭКом, обратитесь в пункт СДЭК. Сообщите, что хотите произвести клиентский возврат и назовите код.
Также Вы можете отправить посылку, обратившись в любую транспортную компанию. Отправить посылку необходимо по адресу: Кочновский проезд, д.4к2, 243.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, продавец вправе провести независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. После обработки Вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка - эмитента.
Все транспортные расходы на возврат товара оплачивает покупатель, за исключением случаев производственного брака, в этом случае транспортные расходы будут возмещаются покупателю продавцом. Стоимость доставки покупатель оплачивает при отправке. В случае несоблюдения условий возврата или изменения условий доставки, компания снимает с себя ответственность за неполученные посылки.